届いた商品が破損しています

当店からの発送する際には、商品が破損していないか確認し、配送中の破損を防ぐため、

丁寧な梱包を心掛けております。

万が一、商品が破損していた場合には、すぐに、最寄の郵便局へお問い合わせください。

まずは、日本の郵便局で荷物の破損状況を確認して貰う必要があります。

日本郵便のページ、こちらをご覧ください↓

また、当店へも状況をご連絡下さい。

必要書類が整いましたら、当店より、NZポストへ損害賠償を請求し、お客様には、商品を再発送致します。

＊お荷物は、海外からの長旅です。商品外箱の破損への賠償請求は、ご容赦願います。

NZからの通常国際郵便には、最大NZ$250の補償が自動的についています。

荷物の紛失の場合も上記の補償が適用されます。

また、EMS（国際スピード郵便）を別料金にて選択されたお客様の荷物は、通常＄2000以下の破損、紛失が補償されています。EMSは、受取人の署名を必要とする宅配便です。　　　